Queremos que você escolha sua peça com tranquilidade. Se precisar de troca ou devolução de uma compra online, fale com a equipe Extase pelo WhatsApp (15) 3283-2609 ou pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido e o produto.
A Extase oferece até 30 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Você pode escolher reembolso ou crédito para uma nova compra. A troca por outra peça depende da disponibilidade de estoque.
Para trocas por tamanho, cor ou preferência, conserve a peça sem uso, com suas etiquetas e acessórios. A experimentação necessária para verificar tamanho e características não se confunde com uso continuado.
Nas compras feitas pela internet, você tem o direito de desistir em até 7 dias corridos do recebimento, sem precisar justificar. Nessa situação, a devolução não tem custo: são restituídos os valores pagos, inclusive o frete original. Esse direito também vale para produtos em promoção e não é condicionado à aceitação de crédito na loja.
Entre em contato assim que identificar o problema. Informe o número do pedido e descreva o ocorrido; fotos podem facilitar a análise. Serão respeitados os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive para defeitos identificados posteriormente. O atendimento não fica limitado a uma comunicação no ato da entrega nem aos 7 dias do direito de arrependimento.
WhatsApp: (15) 3283-2609
E-mail: [email protected]
Loja física: Rua Dr. Oscar Vieira Sampaio, 64, Centro, Laranjal Paulista – SP, CEP 18500-027.
Esta política complementa os direitos previstos na legislação brasileira e não os restringe.
